Community Manager ¿eres comercial?

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“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”.

Philip Kotler.

Community Manager

 

Entrevista

Cuando hace unos dias me entrevistarón dos estudiantes de último curso de periodismo sobre la figura del Community Manager insistí en la importancia del marketing para el community manager , entendiendo marketing como la capacidad de entender a quién nos dirigimos cuando decimos ser “responsables de comunidad” y la capacidad para comunicarnos con ellos con la intención de que la marca que representamos sea valorada y tenida en cuenta, sea querida y referente de confianza.

Unos Minutos con Concha Abad Gurria (blog la nueva era del periodismo)

(Os dejo el enlace)

Community Manager y Marketing 3.0

El Community Manager no es un comercial, en el sentido en el que entendemos un comercial, pero debe ser un apoyo del mismo. Conectar con la gente a través de las redes sociales , generar comunidad y conseguir que nuestra marca sea más valorada y por lo tanto “mas consumida” “más comprada” debe estar en el ADN de todo Community manager que se precie. Según mi opinión

En algún sitio leí , aunque no recuerdo dónde, que en una empresa TODOS son Comerciales , desde el Botones de la entrada hasta el Director General, ¿porque? porque una empresa vive de las ventas, no existe una sola empresa que no venda nada, y la venta es la vida , es la sangre , es el corazón de  la estructura (o el cuerpo)  de cualquier empresa, grande pequeña o mediana.

¡Cuanto más el Community Manager, que está en contacto directo con el cliente o potencial cliente!

Esto requiere que el Community Manager tenga conocimientos de lo que viene a denominarse marketing 3.0 o marketing digital o nuevo marketing.¡ Pero vaya! Marketing al final Con todas las novedades, que se renuevan cada vez a más velocidad de los nuevos entornos de comunicación en los que hoy en dia nos movemos.

Paradigma de una nueva Civilización

En el nuevo marketing se hacen imprescindibles conceptos como “engagement” “contenidos” “conversación” y otros muchos que nos vienen a demarcar un marketing centrado en el cliente,(prosumidor)  en la emoción, y en la empatia.

Escribí un post que  se leyó mucho que se titula Redes Sociales perdida de tiempo o paradigma de una nueva civilización en el sostengo la idea de que el nuevo entorno digital o de internet es un momento de nuestra historia que equivaldría a la caida del imperio Romano, es decir a un cambio de civilización.

Por eso cuando me he encontrado con este video que os dejo aquí me ha parecido genial, porque en realidad sostiene la misma idea pero contado a través de imagenes y con una historia.

Espero que te haya servido y ya sabes:  Puedes seguirme por email

2 Responses to "Community Manager ¿eres comercial?"
  1. Carolina dice:

    La verdad es que todo es marketing. Ahora muchas tiendas están en Facebook, y publican sus ofertas, y están los teatros, y los bares… hay que darse a conocer y además con la estrategia adecuada.
    Ha estado bien poderte escuchar!!! :)

    • Concha Abad Gurria CM dice:

      Asi es Carolina, espero que no se sature mucho más de publicidad porque podemos acabar hasta el gorro de tanta intrusión en lo que se supone es un espacio para el ocio.
      Todo en la vida requiere una medida, así lo creo al menos.
      Me alegro que te guste escuchar el video. Los chavales majisimos. Interesante experiencia.
      Un abrazo ;-)

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